איך להגיש תביעה קטנה לביטול כרטיס טיסה וקבלת החזר?

שלום. הזמנתי 2 כרטיסי טיסה דרך חברת איתיאחד,מקבלת למייל אישור מחברה שלא פניתי אליה בכלל "בוקאפלייגט" ,רציתי לבטל כרטיס אחד הפנו אותי לחברת התעופה אך חברת התעופה הודיעה לי שאני לא יכולה לבטל משום שהכרטיסים הוזמנו דרך סוכנות(שוב,אני לא פניתי אליהם מלכתחילה הם נדחפו להזמנה שלי) כשפניתי לחברה הם טענו שרק חברת התעופה יכולה לשנות וחברת התעופה טוענת שרק חברת הנסיעות משום שדרכה בביצעתי את ההזמנה. מפה לשם ניסיתי תוך 48שעות ותיכתובבת עם 2 החברות אך ללא תוצאה. כרטיס הטיסה עלה לי לא מעט. יש לי תכתובת וצילומי מסך עם 2 הגורמים ואני רוצה להגיש תביעה מול הסוכנות,כשפניתי אליהם טעני שהם כביכול רימו אותי וגם את התיכתובת הנ"ל מתועד. יש לחברה הזו עבר עם ביטולי טיסות וכל מיני מקרים שליליים. מה אפשר לעשות? מדובר עס של 4500שח שהם הכרטיס השני שלא בוטל.בהתייעצות עם הצט היו אמורים לבטל לי שכן לא חלפו 48שעות מההזמנה.