איחור במשלוח רמי לוי: מהן הזכויות וכיצד פועלים?

רמי לוי היו אמורים לספק משלוח ב11:00-13:00 בסוף הגיע ב19:00 היו התכתבויות לאורך הדרך וענו תשובות שהתבררו כלא נכונות. מפה לשם ביקשתי 600 שח עפי חוק, ואמרו לי שהייתה תקלה פנימית בסניף שלא היה באפשרותם לדעת או משהו, ולכן החוק לא חל (הציעו לי 150 שח אם אחתום סילוק תביעות) מה הסיכוי שלי בתביעה קטנה? אם קיים, כמה צריך לתבוע? האם אצטרך להפסיד יום עבודה (ששווה יותר מזה) בשביל בית משפט?