תביעות נגד עובדים והגנה בדיני עבודה

שלום. אני *****. אני עובדת במוקד לקביעת אולטרסאונדים בטרמ. בטרמ מודיעין (מתוך שני סניפים שניתן לקבוע ) המערך של הבדיקות האלה מאד מבוקש והיצע מאד מצומצם. אני נאלצת בשם של החברה להתמודד עם העדר של התורים - הפונים לוחקים את השם שלי. תבעו אותי כבר פעמיים. עוד שתי תביעות כנראה בדרך. איך עלי להגיב ולהתנהג ? תודה מראש. ****