אי קיום חוזה ברכישת רכב: דרכי פעולה

בתאריך 2.4.25 נרכש רכב מבית העסק ********** על ידי אחותי. פרטי הרכב: פיג׳ו 208 2015 יד 6 , ב174000 קילומטרז׳, נמכרה ב18,000 במסגרת העסקה, התחייב בית העסק לבצע תיקון של חלק פלסטיק בחלון הרכב שהיה חסר בעת המכירה. חושב לציין שגם בזכרון הדברים וגם בגילוי נאות לא רשום את מספר הידים/בעלים של הרכב, או את סוגי הבעלים הקודמים. מכיוון שבית העסק השכיל ותיקן סעיף ניתן לראות שעבר על כל סעיפי המסכים ובכל זאת לא ציין את פרטים אלו שחסרים בשני המסמכים. לאחר קבלת הרכב, פנתה אחותי (ובשלב מסוים גם אני מטעמה) מספר רב של פעמים לבית העסק לצורך מימוש ההתחייבות. פניות אלו נפרסו על פני תקופה ממושכת של מספר חודשים. בכל אחת מהפניות ניתנו על ידי בית העסק הסברים שונים לעיכוב בביצוע התיקון, לרבות דחיות חוזרות ונשנות, אולם בפועל התיקון לא בוצע. כעבור 11 חודשים, נעשה שיחת טלפון המיידע על כוונתינו להחזיר את הרכב בשל אי עמידה בחוזה. היום נעשה ניסיון נוסף להגיע פיזי לעסק כדי להגיע לפתרון מול בעל העסק. במהלך שיחה זו, התנהלותו הייתה לא נעימה, הוא הרים את קולו, ולא גילה נכונות להגיע לפשרה או להסדר שיסיים את המחלוקת. בשיחה זו הוא נתן אופציות שאינן ריאליות כפיצוי על עוגמת הנפש ומציאת פשרה הוגנת. (להלן האופציות: קניית הרכב בכ-20% מהמחיר ששולם לו. טרייד אין של הרכב בהצרה שהרכבים שיש לו למכור הם נעים בין 150%-200% מהמחיר שהרכב נמכר לנו, כלומר להוסיף בין 20-30 אלף שקל על מנת לקבל רכב אחר. רצוי לציין שאותו הרכב שהוצע במקום בכ40 אלף שקל נמצא באתר יד 2 תחת החברה ב17,900 ) נכון למועד כתיבת שורות אלו, ההתחייבות טרם קוימה במלואה. רצוי לציין שבפגישה הפרונטלית פתרון זה הוצע לתקן את הפלסטיק בחלון המדובר, אך בשל העובדה שהצעה זו לא התקיימה מתחילת החוזה, אין סימוכין שאכן זה יקרה הפעם. לכן סירבנו להצעה, מבחינתנו הסעיף הזה בחוזה היה תנאי הכרחי לביצוע העסקה, בזמן סביר. אם היה נאמר שעוד שנה החלק יתוקן, לא הייתה מתבצעת רכישה. מבחינתניו החוזה הופר ומבוטל. מצידנו הצענו מספר חלופות, ובניהן קבלת הסכום ששילמנו או סכום דומה לערך הרכב הנוכחי (לפי מחירון עומד על 17,200). בנוסף הצענו לבצע טרייד אין המשקלל פיצוי/הטבה על עוגמת הנפש בסכום כ20,000 (צויין במקום מולנו שלא קיים אצלו רכבים בטווח הזה, מלבד רכבים העומדים בחוץ לפני בדיקה ואינם מוכנים למכירה. לאחר הפגישה חיפשנו ביד 2 ואכן כן יש רכבים בטווח שביקשנו) אחותי במילואים והיא לא פנויה להתעסק בזה, יש לי ולבעלי ייפוי כוח לנהל את הנושא בכתב ממנה. נשמח להתייעץ ולהבין איך להתקדם לתביעה. תודה המשך יום נפלא